Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Provozovatelem služby Automatizuj život (dále jen „Služba") je fyzická osoba samostatně výdělečně činná Josef Trubelík, IČO 05031885, neplátce DPH, se sídlem Náměstí T. G. Masaryka 588, 760 01 Zlín, zapsaný v Živnostenském rejstříku (dále jen „Provozovatel").

Kontaktní e-mail: info@automatizujzivot.cz. Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů (GDPR): gdpr@automatizujzivot.cz.

2. Předmět služby

Provozovatel poskytuje webovou aplikaci automatizujzivot.cz, která Uživateli umožňuje zejména:

• připojit svou e-mailovou schránku (IMAP/SMTP nebo Gmail OAuth) a využívat funkce AZ Mail (klasifikace, priority, návrhy odpovědí);
• ukládat a třídit soubory v sekci AZ Files včetně AI analýz (faktury, smlouvy, dokumenty, tabulky);
• spravovat úkoly, projekty a kontakty v sekci AZ Tasks včetně AI hodnocení projektů a automatického propojování e-mailů / souborů s kontakty;
• vést konverzaci s AI agentem AZ Jarviz a delegovat na něj jednoduché operace.

Aktuální rozsah dostupných funkcí a balíčků (předplatné) je uveden na /marketplace. Provozovatel může nabídku průběžně rozšiřovat či upravovat.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem vytvoření uživatelského účtu, tj. odeslání registračního formuláře a potvrzení e-mailové adresy. Při registraci Uživatel vyjadřuje aktivní souhlas s těmito obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.

Provozovatel je oprávněn registraci odmítnout nebo již vytvořený účet pozastavit, pokud má důvodné podezření na zneužití Služby (např. spam, phishing, porušení autorských práv, vícenásobná účet pro obejití money-back garance).

4. Ceny a platby

Aktuální ceník je dostupný na /marketplace. Předplatné se hradí měsíčně nebo ročně dopředu, jednorázové produkty (např. „Coming soon" automatizace) jednorázovou platbou.

Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko). Údaje z platební karty Provozovatel nezíská, Stripe je drží v souladu s PCI-DSS Level 1. Faktury jsou Uživateli zasílány e-mailem nebo dostupné v zákaznickém portálu.

Provozovatel není plátcem DPH; ceny v ceníku jsou konečné.

5. Money-back garance a zákonné právo odstoupit

5.1 Zákonné právo na odstoupení (§ 1829 OZ)

Uživatel, který je spotřebitelem, má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez udání důvodu a bez sankce.

Pro odstoupení postačí jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem na info@automatizujzivot.cz s uvedením jména, identifikace předplatného a věty „odstupuji od smlouvy". Pro vzorové znění lze použít formulář ČOI.

Vrácení uhrazené částky proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení, stejnou platební cestou jako původní platba.

5.2 30denní money-back garance (nad rámec zákona)

Nad rámec zákonného 14denního práva poskytuje Provozovatel dobrovolnou 30denní money-back garanci. Uživatel může do 30 dnů od první platby zrušit předplatné a požádat o plné vrácení uhrazené částky bez udání důvodu, e-mailem na info@automatizujzivot.cz.

U ročního předplatného se garance vztahuje pouze na první 30denní období. Po jeho uplynutí předplatné běží do konce ročního období bez nároku na poměrnou refundaci, není-li dohodnuto jinak.

Nárok na money-back zaniká při zneužití (= opakované žádosti, vícenásobné účty pro obejití garance, nesplnění základních povinností Uživatele).

6. Zrušení účtu a předplatného

Uživatel může předplatné zrušit kdykoliv v sekci /app/account. Předplatné běží do konce zaplaceného období; po jeho uplynutí již nedochází k dalším strhům.

Zrušení samotného účtu (smazání všech dat) Uživatel iniciuje e-mailem na gdpr@automatizujzivot.cz. Provozovatel údaje smaže do 30 dnů, s výjimkou údajů, které je povinen uchovávat ze zákona (zejména účetní doklady po dobu 10 let dle § 31 zákona o účetnictví).

7. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• připojovat ke Službě pouze takové e-mailové schránky a soubory, k nimž má oprávnění (vlastní, pracovní s povolením zaměstnavatele apod.);
• nepoužívat Službu k rozesílání nevyžádané pošty (spam), phishingu, šíření malware nebo k jiným nezákonným účelům;
• chránit své přihlašovací údaje a integrační hesla (zejm. heslo k IMAP/SMTP), Provozovatel je sice ukládá v šifrované podobě, ale nezná je;
• respektovat autorská práva třetích osob při nahrávání souborů a vkládání obsahu do AI funkcí;
• nezkoušet obcházet bezpečnostní omezení Služby (rate limity, zákazy přístupu k cizím účtům, scraping, reverse engineering AI promptů).

8. AI funkce, omezení a transparentnost

Služba využívá jazykové modely (LLM) Claude od společnosti Anthropic PBC (USA) pro klasifikaci e-mailů, návrhy odpovědí, hodnocení projektů, vytěžování dokumentů a další AI funkce. Uživatel bere na vědomí, že:

• Výstupy AI mohou obsahovat nepřesnosti (tzv. halucinace). Uživatel je povinen zkontrolovat AI návrhy (zejm. odeslané e-maily, faktury, právní shrnutí) před jejich použitím.
• Údaje odesílané do AI mohou opouštět území EU (servery Anthropic v USA). Detaily a právní základ přenosu řeší zásady ochrany osobních údajů.
• Provozovatel nepoužívá obsah Uživatele k tréninku vlastních modelů. Smluvní zpracovatel (Anthropic) jej dle svých podmínek nepoužívá k tréninku, ledaže by k tomu Uživatel dal výslovný souhlas, což přes Službu neumožňujeme.
• Funkce mohou být dočasně nedostupné při výpadku poskytovatele AI nebo při překročení limitů, Provozovatel za to neručí.

9. Třetí strany a integrace

Služba pracuje s následujícími nezávislými poskytovateli: Supabase (databáze + úložiště souborů, EU/Frankfurt), Anthropic (AI modely Claude, USA), Resend (transakční e-maily, USA), Stripe (platby, Irsko/USA), Google (volitelné Gmail OAuth pro AZ Mail, USA), ARES (veřejný rejstřík ČR), Netlify (hosting, USA). Provozovatel neručí za výpadky, změny podmínek ani změny cen těchto třetích stran. Plný seznam včetně právního základu a kategorie přenášených údajů obsahují zásady zpracování osobních údajů.

10. Šifrování a bezpečnost dat

Provozovatel přijímá tato technická opatření:

• veškerá komunikace mezi prohlížečem a Službou probíhá přes HTTPS / TLS 1.2+;
• soubory v úložišti Supabase jsou šifrovány AES-256 v klidovém stavu;
• hesla uživatelů jsou ukládána hashována bcrypt;
• přístupové údaje k integracím (IMAP hesla, Gmail OAuth tokeny) jsou šifrovány AES-256-GCM aplikací před uložením do databáze;
• přístup k záznamům jednotlivých uživatelů hlídá row-level security (RLS) v databázi;
• administrátorské akce se logují do auditního logu.

Žádné opatření však neposkytuje 100% záruku, Provozovatel doporučuje Uživateli používat silná hesla a nezveřejňovat vlastní integrační údaje.

11. Odpovědnost za škodu

Provozovatel neručí za škodu vzniklou:

• nesprávným použitím Služby nebo AI výstupů Uživatelem (zejména odeslání chybné odpovědi, faktury, smlouvy);
• výpadky třetích stran (Supabase, Anthropic, Resend, Stripe, Google, Netlify, mailové servery);
• ztrátou dat v důsledku události vyšší moci, kybernetického útoku ani v důsledku úmyslného/nedbalostního smazání Uživatelem.

Maximální výše náhrady škody, k níž je Provozovatel povinen, je omezena částkou zaplacenou Uživatelem za posledních 12 měsíců předplatného. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele (§ 2898 občanského zákoníku).

12. Dostupnost (SLA) a údržba

Provozovatel se snaží o nepřetržitou dostupnost Služby, není však schopen ji garantovat. Plánovaná údržba probíhá zpravidla mimo pracovní dobu (čtvrtek-neděle 22:00-06:00 SEČ) a je Uživateli oznamována e-mailem nebo v aplikaci.

13. Mlčenlivost a ochrana osobních údajů

Provozovatel a všichni jeho spolupracovníci jsou vázáni mlčenlivostí o údajích Uživatele zpracovávaných při poskytování Služby. Detaily zpracování osobních údajů (kategorie, účel, právní základ, zpracovatelé, retence, práva subjektu) upravují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

14. Ukončení smluvního vztahu Provozovatelem

Provozovatel může smluvní vztah ukončit zejména při: opakovaném porušení těchto podmínek, opakovaném nezaplacení předplatného, zneužívání Služby (spam, phishing, masivní scraping), porušování práv třetích osob nebo úředním zákazu poskytování Služby. O ukončení informuje e-mailem nejméně 14 dní předem, ledaže by prodleva mohla způsobit škodu třetí osobě.

15. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky průběžně aktualizovat. O zásadních změnách informuje Uživatele e-mailem nebo upozorněním v aplikaci nejméně 30 dní před účinností. Při významné změně Uživatel dostane výzvu k novému potvrzení souhlasu; bez potvrzení je další užívání Služby pozastaveno. Aktuální verze je vždy dostupná na /podminky.

16. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz). K rozhodování sporů jsou jinak příslušné obecné soudy ČR.

17. Zpracování dat pro firemní zákazníky

Pokud Uživatel využívá Službu jako podnikající právnická nebo fyzická osoba a v rámci Služby zpracovává osobní údaje třetích osob (= např. svých zákazníků v CRM, kontaktů v mailu), je Uživatel ve vztahu k těmto údajům správcem a Provozovatel jejich zpracovatelem dle čl. 28 GDPR.

Standardní Data Processing Agreement (DPA) je k dispozici na vyžádání e-mailem na info@automatizujzivot.cz. DPA obsahuje seznam subdodavatelů, technická a organizační opatření, lhůty pro hlášení incidentů a další náležitosti vyžadované GDPR.

18. Salvátorská klauzule

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto podmínek stane nebo ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které svým obsahem nejvíce odpovídá záměru původního ustanovení.